営業事務は、営業の支援業務として重要な役割を担っています。
しかし、未経験者にとっては、業務内容が多岐に渡り、難易度が高いことがあります。
そこで、本記事では営業事務の未経験者にとって難しいと言われる理由について5つ解説します。
具体的には、タスク管理能力、顧客対応・コミュニケーション力、契約書の作成や文書作成に必要な能力、PCスキルなどが挙げられます。
一方で、これらのスキルや能力は、学び習得することができます。
営業事務に興味のある人は勉強することで、未経験からでもチャレンジできると言えます。
営業事務は未経験では難しいって本当？
「営業事務は未経験では難しい」という考え方がある一方で、実際には多くの人が未経験からスタートして成功しています。
以下に、未経験者が営業事務として働く際の課題と、それを乗り越える方法について解説します。
必要なスキルの習得
営業事務は、顧客管理、データ入力、書類作成、スケジュール管理など、多岐にわたるスキルが求められます。
未経験者は、これらのスキルを一から学ぶ必要がありますが、多くの企業がOJT（On the Job Training）を提供しており、実務を通じて学ぶことができます。
業界知識
特定の業界で働く場合、その業界特有の知識が必要になることがあります。
しかし、これも入社後に学ぶことが可能で、意欲的に学び取る姿勢があれば未経験でも成功するチャンスはあります。
コミュニケーション能力
営業事務は、社内外の多くの人とコミュニケーションを取る必要があります。
未経験者でも、基本的なコミュニケーションスキルとチームワークを大切にする姿勢があれば、この分野で成長することができます。
忍耐力と対応力
初めての職種は誰にとっても挑戦です。
未経験者が直面する困難に耐え、柔軟に対応する能力が求められます。
問題解決能力を培い、失敗から学ぶことが重要です。
継続的な学習
営業事務として働く上で、新しいスキルを学び知識を更新し続けることが重要です。
未経験からでも学ぶ意欲があれば必要な知識やスキルを身につけることができます。
結論として、未経験者が営業事務として成功するためには、継続的な学習、忍耐力、そしてポジティブな姿勢が重要です。
多くの企業は未経験者を歓迎し、必要なトレーニングを提供していますので、「難しい」と感じることなく、チャレンジする価値は大いにあります。
営業事務が未経験では難しい理由５つ
営業事務が未経験者にとって難しいと感じられる理由はいくつかありますが、これらの挑戦は乗り越えられるものです。
以下、その理由を5つ挙げて解説します。
多岐にわたるスキルの必要性
営業事務は、データ管理、書類作成、スケジュール管理など、多様なスキルが必要です。
未経験者にはこれらを一から学ぶ必要があり、学習カーブが急であることが挑戦となる場合があります。
高いコミュニケーション能力の要求
顧客、営業担当者、その他の部署のメンバーとの円滑なコミュニケーションが求められます。
これには高い対人スキルと、時には説得力も必要とされ、未経験者には大きなプレッシャーとなることがあります。
締め切りとプレッシャーへの対応
営業事務は締め切りが厳しく、多くのタスクを同時に処理する必要があります。
これに対応するためには、優れた時間管理能力とストレス耐性が不可欠です。
業界や製品の知識
特定の業界で働く場合、その業界や製品に関する深い知識が必要になることがあります。
未経験者はこの情報を速やかにキャッチアップする必要があります。
技術的なスキル
現代の営業事務は、CRMシステムの使用やデータ分析など、特定の技術的スキルを要求されることが増えています。
これらのツールやプラットフォームを習得することは、未経験者にとって一層の挑戦となる可能性があります。
これらの理由から、営業事務は未経験者にとって難易度が高い職種と感じられることがあります。
しかし適切なトレーニングとサポートがあれば、これらの障壁は克服可能です。
未経験者が営業事務で難しいと感じる業務５つ
未経験者が営業事務として就業する際に、特に難しいと感じる可能性のある業務を以下に5つ挙げます。
データ管理と報告
営業成績の追跡やデータベースの管理、報告書類の作成など、正確さが求められる業務です。
これらは注意深さと集中力を要し、特に未経験者にとっては大きな挑戦となることがあります。
複数のタスクの同時進行
営業サポートには、電話対応、メール処理、スケジュール管理など、同時に進行する多くのタスクが伴います。
これらを効率的に処理するためには、優れたマルチタスク能力と組織力が必要です。
顧客対応
顧客からの問い合わせ対応やクレーム処理など、直接顧客と関わる機会が多いです。
適切な対応をするためには、コミュニケーションスキルや問題解決能力が求められます。
契約書類の管理と作成
契約条件の確認や契約書類の作成は、法的知識や細部への注意が必要とされるため、未経験者には難しい業務の一つです。
CRMシステムの操作
顧客関係管理（CRM）システムの使用は、顧客データの整理や営業プロセスの管理に不可欠ですが、操作が複雑であるため未経験者には学習が必要です。
これらの業務は経験を積むことで容易になることが多いですが、初めてのことには常に学習曲線が伴います。
適切なトレーニングと実務経験を積むことで、これらの業務も効率的にこなせるようになります。
営業事務のメリットは何？
営業事務のメリットは以下のとおりです。
経験とスキルの獲得
営業事務は業務内容が多岐にわたり、多数のタスクを管理するため、経験とスキルを磨くことができます。
プレッシャーとストレスの軽減
営業事務は売上目標の達成を直接的に関わる仕事の1つですが、他の営業職よりもプレッシャーが軽減されます。
能力やスキルに応じた職種選択肢の拡大
営業事務は多岐にわたり業務の経験とスキルを重視しているため、営業職だけでなく、転職の際にも選択肢が広がります。
基盤となるスキルの学習
営業事務では、ビジネスマナーやツールの使用方法などの基本的なスキルを習得することができるため、ビジネスに対する統一理解も生まれます。
顧客対応力の向上
営業事務は売り手と買い手の間に立ち、顧客対応力を磨くことができるため、高いコミュニケーション能力、折衝力を獲得することができるでしょう。
営業事務に向いてる人の特徴５つ
営業事務に適した人の特徴は多岐にわたりますが、特に成功するために有用な特徴を5つ挙げます。
優れたコミュニケーションスキル
営業事務は、顧客、サプライヤー、社内スタッフとのやり取りが多いため、明確かつ効果的にコミュニケーションを取る能力が必要です。
細部への注意
契約書類の準備やデータ入力、レポートの作成など、細部に注意を払い、正確性を保つ必要があります。
優れた組織力
複数のタスクを効率的に管理し、優先順位をつけ、締め切りを守るための優れた時間管理スキルと組織力が求められます。
問題解決能力
予期しない問題や困難が生じた際に、迅速かつ効果的に解決策を見つけ出す能力は、この職種で非常に価値があります。
技術的な習熟度
現代のオフィス環境では、コンピューターソフトウェアの使用が一般的であり、特にCRMシステムやMicrosoft Officeなどのツールに習熟していることが重要です。
これらの特徴を持つ人は、営業事務としての職務を効果的に遂行することができ、チームや企業にとって貴重な資産となるでしょう。
営業事務に向いてない人の特徴に関してはこちらの記事で詳しくご紹介しています。
ぜひ参考にしてくださいね。
未経験者が営業事務への転職で成功するには
未経験者が営業事務への転職で成功するためには、いくつかの重要なステップと心構えが必要です。
以下に、そのプロセスを詳しく説明します。
スキルと知識の習得
営業事務として必要な基本的なスキル（Microsoft Officeの使用能力、基本的なビジネスコミュニケーションスキルなど）を習得し、関連する業界の知識を深めましょう。
オンラインコースや夜間クラスを利用すると良いでしょう。
履歴書と職務経歴書の最適化
これまでの経験で培ったスキルや成果を強調し、営業事務としてのポテンシャルが伝わるように履歴書と職務経歴書を作成します。
カバーレターで転職の動機と熱意を示すことも重要です。
ネットワーキング
業界のイベントやセミナーに参加する、SNSでのつながりを活用するなど、プロフェッショナルなネットワークを築きましょう。
これが転職活動における新たな機会をもたらすことがあります。
インタビューの準備
面接で成功するためには、自分の強み、これまでの成果、なぜその職に興味があるのかを明確に伝えることが重要です。
また、具体的な事例を用いて問題解決能力やコミュニケーションスキルを示すと良いでしょう。
継続的な学習と適応
職場に入ったら、積極的に新しいスキルを学び、フィードバックを求め、業務に迅速に適応しましょう。
また、業界のトレンドや新技術に常に目を向け、知識を更新することが重要です。
これらのステップと、前向きな姿勢、柔軟性、継続的な努力があれば、未経験者でも営業事務としての転職を成功させることができます。
「営業事務は未経験では難しい？」でよくある質問
営業事務の平均月収はいくらですか？
営業事務の平均月収は、業界や地域、会社の規模などにより大きく異なります。
東京都心部の大企業であれば、初年度の月収は26万円前後、中小企業の場合は18万円前後といった違いがあるとされています。
また、業務内容や経験によっても賃金が変わってきます。
営業事務と事務職の給料は同じですか？
事務職と営業事務の給料については、会社や業界によって異なります。
ただし、一般的には、営業事務は、営業に直接的にかかわる業務であるため、その分給与が高い傾向があります。
また、営業事務の場合、業務によってはインセンティブという形で成果による報酬が支払われることがあるため、基本給と併せて高い収入が得られる可能性もあります。
ただし、具体的な給与については、各々の会社に問い合わせる必要があります。
営業事務に必要なことは何ですか？
営業事務に必要なことは、ビジネスマナーや顧客対応力、プレゼン資料の作成能力、情報収集やキャッチアップ力、タスクマネジメントなどがあげられます。
また、エクセルやワード、パワーポイントなどのOAスキルや、英語力なども重要となります。
営業部門を支援する事務ですので、アウトプットが要求されるため、正確性・速度性・品質の高さが求められます。
一般事務と営業事務の違いは何ですか？
一般事務と営業事務の違いは、業務内容の違いによるところが大きいです。
一般事務は、事務処理や書類管理、データ入力などの側面が強く、営業とは直接的に関係しない仕事が中心です。
一方、営業事務は、営業のサポート業務であり、データ管理や営業資料の作成、契約書の作成など、営業の成果と直接的に関係する仕事が中心です。
また、コミュニケーション力や折衝力も求められます。
