営業事務の仕事を考えている方や、既に営業事務をしているけど大変だなと感じている方は、職場や周りから「やめとけ」と言われることがあるかもしれません。
なぜ、営業事務はやめとけと言われるのでしょうか？
この記事では、営業事務が難しいと思われる理由を５つ紹介し、求められるスキルや無理だと思った場合の対処法などを解説します。
営業事務を目指している方は、この記事を参考にして自分に合った働き方を見つけましょう。
まずは、「営業事務はやめておけ」という言葉に惑わされず、自分に合ったやり方で仕事をすることが大切です。
営業事務はやめとけと言われる理由５つ
営業事務はやめとけと言われる５つの理由を紹介します。
1.工程管理が難しい
営業事務では、取引先と社内の窓口となり、やりとりの管理を行うことが求められます。
しかし、信頼性の高い情報共有と管理が非常に難しく、スケジューリングされたプロジェクトに必要な調整など、多くの課題が存在します。
2.時間管理が困難
営業事務は、顧客との打ち合わせ、社内業務、文書作成、報告書のライティングなど、多岐にわたるタスクをこなす必要があるため、時間管理が重要です。
しかし、実際には納期の短さや急な依頼などが積み重なることもあり、タスクの優先順位を考えながら臨機応変に効率良くこなすことが必要です。
これがなかなかスムーズにいかず難しくなることも良くあります。
3.技術的なスキルが必要
営業事務には、エクセル、ワード、パワーポイントなどのソフトスキルが必要です。
しかし、データ分析やプレゼンテーション能力などの専門的なスキルも求められ、チームメンバーとのコミュニケーションも重要となります。
4.メンタルヘルスへの影響
営業事務の仕事は責任が大きく、ミスなどがあると大変な影響を及ぼすことがあります。
また、顧客や社内の人々とのストレスから、ストレスやうつ病を引き起こすことがあるため、メンタルヘルスへの注意が必要です。
5.社内外の人への対応力や責任
営業事務は仕事上、社内外の多くの人々と関わることが求められ信頼を築くことが重要です。
しかし、顧客のニーズに合わない場合などもあるため、時にその責任は大きいこともあります。
これらの理由から、営業事務はやめとけと言われることがありますが、挑戦することによって自分自身のスキルアップにつながり、キャリアアップできる可能性も広がります。
デメリットばかりが浮かびがちですが、メリットもちゃんとあるのです。
営業事務に求められるスキルとは
営業事務に必要なスキルは、多岐にわたります。
以下は、営業事務に求められる代表的なスキルです。
コミュニケーションスキル
営業事務は取引先との交渉説明、社内の連絡調整をするため、良好なコミュニケーションスキルが求められます。
明確な説明、丁寧な対応、適切なタイミングでの情報共有など、顧客と社内の関係を円滑にするためのスキルを持つことが必要です。
タイムマネジメントスキル
営業事務には、顧客との打ち合わせ、社内業務、文書作成、報告書のライティングといった多岐にわたる業務があります。
その多忙な業務内容によって、時間管理スキルが求められます。
技術スキル
営業事務には、エクセル、ワード、パワーポイントなどを使いこなせるスキルが必要です。
また、ビジネスツールやプロジェクト管理ソフトウェア、企業独自のWEB社内メモ等もあるため、ある程度のPCの操作や知識も必要になってきます。
外国語スキル
多国籍企業やグローバルなビジネス展開が進む現代においては、外国語スキルが必要な場合があります。
英語をはじめとするビジネスに必要な言語に堪能であれば、企業に貢献できることも増えるのでとても貴重な人材となります。
チームワークスキル
営業事務は、社内の仲間とのチームワークが大切になってきます。
チームメンバーとのコミュニケーションや、業務の分担、協調性など、ひとつになって協力しあうことも重要です。
やり遂げた時の一体感や達成感はチームで業務を進めてきたからこそ感じることができます。
これらのスキルの他にも営業事務には、自己管理や問題解決する能力などが必要とされる場合があります。
多様なスキルを身につけ、問題解決と成果の共有に取り組むことができる営業事務になるためには、これらのスキルが必要となる場合が多いです。
営業事務に向いてない人はどんな人？
営業事務に向いてない人の特徴には、以下のようなものがあります。
細かい業務が苦手
営業事務には、多数の書類作成や打ち合わせ調整、報告書作成に伴う細かい業務があります。
細かい作業が苦手な人にとっては、営業事務に向いていないかもしれません。
PCなどの機械やWEB関連など技術的なスキルに弱い
営業事務には、多岐にわたるソフトウェア使用スキルが求められます。
主にMS Officeを使用した書類作成など、このような内容が苦手な人は、特に初期の段階で業務についていくのが困難になる恐れがあります。
仕事とプライベートをきっちり分けたい人
営業事務は時間管理が重要な職種であり、多忙なときには長時間の勤務が求められることがあります。
身体的に長時間の労働に耐えられない人や、家庭やプライベートの時間が重要な人は、営業事務に向いていない場合があります。
コミュニケーションが苦手
営業事務には、売り込みや交渉といった、積極的なコミュニケーションスキルが求められます。
しかし、コミュニケーションに対する関心が乏しい、もしくはコミュニケーションが苦手な人には、営業事務に向いていない場合があります。
営業事務の未経験は難しい？
営業事務の未経験で入社する場合、最初は業務に慣れるまでに時間がかかるかもしれません。
しかし、基本的なPCスキルやコミュニケーション能力があれば、すぐに業務に取り組むことができます。
また、営業部門を支える役割であるため、営業の知識や経験は必要ありません。
未経験から入社した社員も多く、社内研修やOJT（On the Job Training）などで専門知識やスキルを身につけていきます。
未経験であることを逆に武器にし、チャレンジ精神を持って取り組めるかどうかが重要です。
営業事務は未経験では難しいのか？という質問や悩みに関してはこちらの記事で詳しくご紹介していますのでご覧ください。
営業事務をもう無理だと思った時の対処法
営業事務が無理だと思った場合、辞めたくなってしまいますよね。
しかし、ピンチはチャンスとよく言ったもので、それに対して向き合い、解決策を考えることで逆に良い方向へ向かうこともあります。
まずは、自分が何について苦労しているのかを整理して、どのようなサポートを必要とするかを明確化することが大切です。
それでも解決できない場合は、上司や同僚に相談し、共に解決策を模索することも必要です。
また、業務内容が合わないという場合は転職活動を考えてもよいかもしれませんが、再度自分のやりたいことや適性を見直すことが重要です。
何をやりたいのか明確にすることで、適職を見つけやすくなります。
「営業事務はやめとけ」によくある質問
Q.営業事務の大変なことは何ですか？
営業事務には、営業部門を支援する役割があり、多岐にわたる業務を行う必要があります。
そのため、多量の書類作成やExcel操作、顧客からの問い合わせの対応など、一定の作業量が求められ、精神的負担も大きいです。
また、営業部門とのコミュニケーションが密になるため、緊張感がある分、ストレスも増大します。
一方で、営業事務は業務内容が細かく、スピーディな対応が重要なため、責任感が求められることも大変なことのひとつです。
ですが、このように多忙でストレスが溜まりやすい業務でも、チームワークなどのやりがいを感じながら頑張って働いている人も多くいます。
Q.営業事務の正社員の年収はいくらですか？
営業事務正社員の年収は、年齢や経験、勤務地、会社規模など、様々な要素によって異なりますが、一般的には300万円～500万円程度が相場と言われています。
リクルートキャリアが2019年に発表した「新卒一般職の平均年収ランキング」によると、一般事務職の平均年収は300万円とされています。
また、経済産業省の「平成30年版賃金構造基本統計調査」によれば、営業事務の平均年収は425万円で、一般職全体の平均年収（376万円）を上回っています。
業種別の年収情報でいうと、ダイヤモンド社が2020年に発表した「業種別年収ランキング」で、小売業、流通・物流業、メーカーなどで働く事務職の平均年収は、350万円～400万円程度とされています。
これらの数字はあくまでも参考数値であり、個人の能力や業界・企業の事情によってさまざまで異なることがあります。
時代の流れによっても収入額は変わってきますので、あくまでも一例として参考にしてください。
Q.営業事務の平均年収はいくらですか？
営業事務の平均年収は、業界・企業規模・経験年数などによって異なりますが、おおよそ300万円〜500円程度が一般的です。
上記の項目でも説明しましたが、リクルートキャリアの2019年調査では、一般事務職の平均年収は300万円程度、また平成30年版賃金構造基本統計調査によると、営業事務の平均年収は425万円であり、一般職全体の平均年収（376万円）を上回っています。
Q.営業職は誰でもできる？
営業職は誰でもできるわけではありません。
営業職には、コミュニケーション能力や説得力、ストレス耐性や粘り強さ、時間管理能力など、様々なスキルが求められます。
また、一定の知識や経験が必要な場合もあります。
しかし、これらのスキルや知識は、継続的なトレーニングや経験を通して身に着けることができるたため、やる気さえあれば未経験だけど営業事務をやりたいという方でも大丈夫です。
誰でもできるというわけではありませんが、意欲や努力次第で、多くの人が営業職の魅力に気づくことができます。
